Términos y condiciones

• SRI: Servicio de Rentas Internas del Ecuador.
• Comprobante Electrónico: documento tributario emitido en formato XML y autorizado por el SRI, conforme a la normativa de facturación electrónica ecuatoriana.
• RIDE: Representación Impresa del Documento Electrónico.
• Firma Electrónica: certificado digital emitido por una Entidad de Certificación de Información acreditada por la ARCOTEL, requerida para firmar los Comprobantes Electrónicos.
• RUC: Registro Único de Contribuyentes asignado por el SRI al Cliente.
• LRTI: Ley de Régimen Tributario Interno del Ecuador.

Master Billing pone a disposición del Cliente una plataforma en línea para la emisión, firmado, envío al SRI, descarga y almacenamiento de Comprobantes Electrónicos (facturas, notas de crédito, notas de débito, retenciones y guías de remisión), de acuerdo con la Resolución NAC-DGERCGC18-00000233 y demás normativa aplicable emitida por el SRI.

Para utilizar el Servicio el Cliente debe:

• Contar con RUC activo en el SRI.
• Estar autorizado por el SRI como emisor de comprobantes electrónicos, bajo el esquema de autorización por documento.
• Disponer de una Firma Electrónica vigente, emitida por una entidad acreditada (BCE, Security Data, ANF AC Ecuador, entre otras).
• Suministrar información veraz, completa y actualizada durante el registro y la operación.

• Mantener vigente su Firma Electrónica y notificar a Master Billing cualquier cambio, renovación o revocación.
• Verificar la exactitud de la información tributaria, comercial y de sus clientes registrada en el Servicio.
• Custodiar las credenciales de acceso al Servicio y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
• Cumplir con sus obligaciones tributarias ante el SRI; Master Billing es un facilitador tecnológico y no sustituye la responsabilidad fiscal del Cliente.
• Pagar oportunamente las tarifas correspondientes al plan contratado.

• Mantener la plataforma operativa con un nivel de disponibilidad objetivo del 99.5% mensual, salvo ventanas de mantenimiento previamente anunciadas.
• Conservar los Comprobantes Electrónicos emitidos por el Cliente por un plazo mínimo de siete (7) años, conforme al artículo 41 del Reglamento para la aplicación de la LRTI.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para la seguridad de la información (cifrado en tránsito, control de acceso, respaldos cifrados).
• Notificar oportunamente sobre cambios sustanciales al Servicio o estos Términos.

El Servicio se ofrece “tal cual” y dentro de los niveles razonables de disponibilidad. Master Billing podrá realizar mantenimientos programados, comunicándolos con al menos 24 horas de antelación cuando sea posible. La indisponibilidad imputable a fallos del SRI, de terceros proveedores de infraestructura o a casos de fuerza mayor no se considerará incumplimiento.

El uso del Servicio está sujeto a las tarifas vigentes publicadas en la página de planes. Master Billing podrá actualizar las tarifas con un preaviso mínimo de treinta (30) días. La falta de pago habilita a Master Billing a suspender el acceso al Servicio, sin perjuicio de la obligación de conservar los comprobantes ya emitidos durante el plazo legal.

Los Comprobantes Electrónicos emitidos a través del Servicio se conservarán en formato XML firmado, junto con su autorización SRI, durante un período mínimo de siete (7) años contados desde su emisión. El Cliente podrá descargarlos en cualquier momento desde la plataforma, así como solicitar exportaciones masivas.

Master Billing no será responsable por: (i) errores en la información ingresada por el Cliente; (ii) rechazos del SRI derivados de inconsistencias tributarias del Cliente; (iii) lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños indirectos. La responsabilidad agregada de Master Billing, por cualquier causa, se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

Master Billing tratará la información del Cliente conforme a su Política de Privacidad, dando estricto cumplimiento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

El software, marcas, logos, diseños y documentación del Servicio son propiedad exclusiva de Master Billing o sus licenciantes. El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

Estos Términos rigen mientras el Cliente mantenga una cuenta activa. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación con preaviso de treinta (30) días. Master Billing podrá suspender o cancelar el Servicio en caso de incumplimiento material, uso fraudulento o requerimiento de autoridad competente.

Master Billing podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico y dentro de la plataforma con al menos quince (15) días de antelación. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Quito, renunciando las partes a cualquier otro fuero o domicilio, salvo lo dispuesto imperativamente por la ley.

Para consultas, reclamos o notificaciones relativas a estos Términos, el Cliente puede escribir a legal@masterbilling.local.